WHATSAPP BUSINESS
Whatsapp?…siapa yang nggak tahu apa itu Whatsapp?, rasanya tidak mungkin tiudak ada yang tahu Whatsapp. Bagaimana dengan Whatsapp business?..apakah sudah pernah dengar dan tahu seperti apa mahluknya?
Pada kesempatan kali ini saya ingin sedikit mengulas tentang Whatsapp business. Secara kasat mata platform Whatsapp business nyaris tidak ada bedanya dengan Whatsapp biasa (personal), Tetapi ada beberapa hal yang cukup membedakan, yaitu:
- Logo menggunakan huruf kapital “B”, bukan logo telepon
- Adanya menu profil bisnis untuk membuat dan menambahkan informasi penting seperti alamat perusahaan, email, website, dll. Serta juga bisa menambahkan dan menggunakan nomer telepon rumah atau kantor (PSTN)
- Ada dashboard olah pesan (reply) agar lebih cepat merespon pelanggan, bisa membalas pesan secara otomatis, dsb
- Dapat melihat statistik pesan terkirim dan diterima/dibaca
- Ada lambang verifikasi (verified) berupa tanda centang hijau pada akun
Cheerful woman holding emoticon icon
Dan tentunya previlege dan fitur-fitur akun Whatsapp Business jauh lebih luas dan lengkap. Dengan Whatsapp Business memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan kepada pelanggan mereka secara aman dan secara langsung dalam platform pengiriman pesan Whatsapp. Satu keuntungan dibandingkan SMS atau Whatsapp personal adalah bahwa WhatsApp terikat langsung ke satu nomor telepon dan memberikan profil bisnis resmi (official) dengan menggunakan Masking/ID Sender bukan nomer Panjang (nomer Hp).
WhatsApp Business juga bisa menjadwalkan pengiriman pesan khusus, fitur ini digunakan jika waktu pengiriman pesan tersebut jatuh pada masa libur atau ketika pemilik sedang sibuk. Setiap konten pesan yang diterima atau dikirim juga berarti data, data yang dapat digunakan untuk lebih memahami pelanggan dan menawarkan layanan yang lebih baik juga mengembangkan bisnis.
Kira-kira itulah gambaran dari Whatsapp Business yang saya ketahui, semoga bisa memberikan pencerahan dan bermanfaat salam www.mtext.id.