Rasanya kata atau istilah CHATBOT saat ni bukan sesuatu yang aneh lagi.. Pada artikel ini saya ingin berbagi informasi seputar Chatbot. Sesuai namanya Chatbot terdiri dari kata “Chat” atau chatting dan “Bot” alias Robot. Jadi Chatbot adalah interaksi Chatting yang dijalankan/dijawab oleh program robot.
Sebenarnya layanan Chatbot ini seperti menu FAQ yang lebih interkatif dan live karena metode nya adalah program akan menangkap keyword-keyword tertentu dari pertanyaan yang terkait dengan konten balasan/jawaban yang akan diberikan oleh Bot, dan jawaban yang diberikan sifatnya adalah template dan bisa berupa text, gambar dan file (multimedia).
Chatbot bisa menggunakan platform bawaan program ataupun menempel pada platform tertentu, bisa berupa platform chatting/messenger (WA, FB messenger, Telegram,LINE,dll), Website dan aplikasi.
Koneksi Chatbot ke platform pihak ke 3 umumnya menggunakan API sehingga terbuka untuk bisa berjalan diplatform manapun selama dibukakan jalur API nya.
Dashboard dan interface Chatbot pun bisa bermacam-macam, mulai dari format list biasa sampai dengan grid menu khusus, dengan memilih dan mereply list nomer urutan pilihan ataupun meng-klik menu opsi pilihan. Karena menggunakan teknologi/program robot Chatbot akan terus berkembang memaksimalkan fungsi dan fitur-fiturnya . Yang pasti CHATBOT akan sangat membantu kita dalam bertanya dan atau mendapatkan informasi seputar layanan yang kita masuki tersebut. Demikian ulasan singkat saya tentang Chatbot, semoga dapat membantu (www.mtext.id).